Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lors de votre utilisation du site clairemaurel.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés via le site est :
Claire Maurel – Entreprise individuelle
4 rue Calmette et Guérin
32000 Auch – France
SIREN : 828 113 217
E-mail : contact@clairemaurel.com
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à cette adresse.
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom
- adresse e-mail
- société ou organisation
- adresse du site web
- besoin principal
- contenu du message.
Ces informations sont fournies volontairement lorsque vous adressez une demande via le formulaire.
Elles sont utilisées afin de prendre connaissance de votre demande, vous répondre, échanger sur votre projet et, le cas échéant, préparer une proposition commerciale ou une future prestation.
Le formulaire est géré à l’aide de Formidable Forms sur le site WordPress.
2.2 Prise de rendez-vous avec Calendly
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom
- adresse e-mail
- société ou organisation
- adresse du site web
- besoin principal
- contenu du message.
Ces informations sont fournies volontairement lorsque vous adressez une demande via le formulaire.
Elles sont utilisées afin de prendre connaissance de votre demande, vous répondre, échanger sur votre projet et, le cas échéant, préparer une proposition commerciale ou une future prestation.
Le formulaire est géré à l’aide de Formidable Forms sur le site WordPress.
2.2 Prise de rendez-vous avec Calendly
Le site comporte un lien permettant d’accéder au service Calendly afin de planifier un rendez-vous.
Lorsque vous choisissez d’utiliser ce service, vous quittez clairemaurel.com et êtes redirigé vers Calendly. Les données que vous renseignez directement sur cette plateforme sont alors traitées afin de permettre l’organisation et la gestion du rendez-vous.
L’utilisation de Calendly est également soumise à la politique de confidentialité et aux conditions propres à ce service.
2.3 Google Analytics 4
Le site utilise Google Analytics 4 (GA4) afin de mesurer son audience, d’analyser sa fréquentation et de mieux comprendre la manière dont il est utilisé.
Selon les choix de consentement exprimés par l’utilisateur et la configuration applicable, cet outil peut notamment permettre de mesurer les visites, les pages consultées, les interactions avec le site, l’origine du trafic ainsi que certaines informations techniques relatives au terminal et au navigateur utilisés.
Google Analytics est connecté au site au moyen de Site Kit by Google.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés sont utilisés conformément au choix exprimé par l’utilisateur au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.
2.4 Google Ads et mesure des conversions
Le site utilise ou est susceptible d’utiliser Google Ads afin de promouvoir les services proposés par Claire Maurel et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur le réseau Google.
Des technologies de mesure des conversions peuvent notamment être utilisées afin de déterminer si une personne ayant interagi avec une annonce réalise ensuite une action sur le site, telle qu’une prise de contact ou une demande de rendez-vous.
Lorsque la réglementation l’exige, les traceurs utilisés à ces fins sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
Ces traitements permettent notamment de mesurer les performances des campagnes et d’améliorer l’allocation des investissements publicitaires.
Si des fonctionnalités supplémentaires de publicité personnalisée ou de remarketing sont ultérieurement mises en œuvre, la présente politique et les informations relatives aux cookies seront mises à jour en conséquence.
2.5 Google Search Console
Le site utilise Google Search Console afin de suivre sa présence et ses performances dans les résultats du moteur de recherche Google.
Search Console fournit notamment à l’éditeur du site des informations concernant les requêtes de recherche, impressions, clics et positions du site.
Son utilisation par l’éditeur du site ne nécessite pas que l’utilisateur fournisse directement des informations via clairemaurel.com.
- recevoir, traiter et répondre aux demandes adressées via le formulaire
- échanger avec les prospects au sujet de leurs besoins et projets
- préparer, à la demande du prospect, une proposition commerciale ou une prestation
- organiser et gérer les rendez-vous
- assurer le suivi des relations avec les prospects et clients
- mesurer la fréquentation et les performances du site
- comprendre l’utilisation du site et améliorer ses contenus, son ergonomie et sa visibilité
- mesurer les conversions et l’efficacité des campagnes Google Ads
- assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Les données collectées via le formulaire de contact ne sont pas utilisées pour l’envoi d’une newsletter
Selon leur nature et leur finalité, les traitements reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :
Mesures précontractuelles : lorsque vous contactez Claire Maurel afin d’obtenir des informations, d’échanger sur un projet, de solliciter une proposition ou d’envisager une prestation.
Intérêt légitime : notamment pour assurer le suivi des relations professionnelles, répondre aux demandes, assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et améliorer les services proposés, sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées.
Consentement : lorsque celui-ci est requis pour l’utilisation de cookies ou autres traceurs, notamment à des fins de mesure d’audience ou de mesure publicitaire.
Obligation légale : lorsque le traitement ou la conservation de certaines données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire.
Les données relatives à un prospect qui ne devient pas client peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf demande d’effacement antérieure ou autre fondement justifiant leur conservation.
Lorsqu’une relation contractuelle est établie, les données nécessaires à sa gestion sont conservées pendant la durée de cette relation puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées prévues par la réglementation applicable ou nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données relatives à la mesure d’audience, aux campagnes publicitaires et les informations enregistrées au moyen de cookies ou autres traceurs sont conservées conformément aux durées applicables aux outils concernés et aux choix de consentement de l’utilisateur.
Les données collectées sont principalement destinées à Claire Maurel, dans le cadre de son activité professionnelle.
Elles peuvent également être traitées, dans la mesure nécessaire à leurs missions respectives, par les prestataires et services techniques utilisés pour le fonctionnement du site et des services associés, notamment :
- OVHcloud, pour l’hébergement du site
- Formidable Forms, pour le fonctionnement du formulaire de contact
- Calendly, lorsque l’utilisateur choisit d’utiliser le service de prise de rendez-vous
- Google, notamment dans le cadre de Google Analytics, Site Kit, Google Ads et des services associés à la mesure des performances du site et des campagnes.
Les données personnelles collectées par Claire Maurel ne sont pas vendues à des tiers.
Certains prestataires utilisés dans le cadre du site, notamment Google ou Calendly, sont susceptibles de traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment, selon les situations, par une décision d’adéquation de la Commission européenne, le cadre applicable aux transferts de données entre l’Union européenne et les États-Unis, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
Le site clairemaurel.com utilise ou est susceptible d’utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement, de mesurer son audience et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement technique, à la sécurité du site ou à la conservation des choix exprimés par l’utilisateur.
Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé, ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
Mesure d’audience
Le site utilise Google Analytics 4 afin de mesurer sa fréquentation et de mieux comprendre la manière dont il est utilisé.
Lorsque le consentement est requis au regard de la configuration utilisée, les traceurs concernés sont activés conformément au choix exprimé par l’utilisateur.
Mesure des campagnes publicitaires
Le site peut utiliser Google Ads et des technologies de mesure des conversions afin d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires et de déterminer notamment si une interaction avec une annonce est suivie d’une action sur le site.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne sont utilisés qu’en fonction du choix exprimé par l’utilisateur.
Gestion de vos préférences
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies et autres traceurs soumis au consentement au moyen de l’outil de gestion prévu à cet effet.
Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès au site.
Le consentement peut être retiré et les préférences modifiées ultérieurement au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.
Pour connaître les cookies et traceurs utilisés et gérer vos préférences, vous pouvez consulter à tout moment l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon votre situation et le traitement concerné, d’un droit :
- d’accès à vos données personnelles
- de rectification des données inexactes ou incomplètes
- d’effacement de vos données
- de limitation du traitement
- d’opposition à certains traitements
- à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies
- de retrait de votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@clairemaurel.com
Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles méconnaît la réglementation applicable.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction, compte tenu de la nature des données traitées et des risques associés.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures peuvent être adaptées en fonction de l’évolution des outils, des usages et des risques.
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment d’une évolution du site, des outils utilisés, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.